RevBack Почта
Подключите почту поддержки. Письма клиентов — в одном окне с мессенджерами
Почта в RevBack. Письма из вашего ящика приходят в один чат — вместе с Telegram, MAX, ВКонтакте и чатом на сайте. Операторы отвечают из кабинета, ответ уходит с вашего адреса, AI оценивает каждый диалог.
7 дней — 0 ₽. Операторов — сколько угодно, за них не платят
Почта поддержки — не отдельный ящик
Клиенты пишут на почту, а поддержка отвечает в мессенджерах. Общий ящик на всю команду — это письма без ответа, двойные ответы и никакой статистики.
В RevBack почта — такой же канал, как Telegram или MAX: одна очередь диалогов на всю команду, видно, кто и как ответил, AI считает качество по каждому разговору.
| Ящик | любой ваш адрес: info@, support@, hello@ |
| Почтовые сервисы | Яндекс 360, Mail.ru, Gmail и другие с IMAP и SMTP |
| Ответ клиенту | письмом с вашего адреса, в той же цепочке |
| Вложения | в обе стороны |
| Новые письма | ящик проверяется раз в минуту |
Что даёт почта в RevBack
Письмо клиента открывается у оператора как диалог. Ответ с вложениями уходит в ту же цепочку писем.
RevBack отправляет через ваш ящик: клиент видит ваш адрес и имя отправителя, работают ваши SPF, DKIM и DMARC.
Письма — в той же очереди, что Telegram, MAX и ВКонтакте. Одна команда, одна статистика.
RevBack не заводит вам новый адрес — подключается ящик, который у вас уже есть.
Пароль приложения — и почта подключена
Программист не нужен: от почты понадобятся адреса серверов IMAP и SMTP и пароль приложения.
Создайте пароль приложения
В настройках вашей почты включите доступ по IMAP и создайте пароль приложения — не пароль от аккаунта.
Создайте канал «Почта»
Каналы → Почта. Укажите серверы IMAP и SMTP: например, imap.yandex.ru и smtp.yandex.ru для Яндекс 360.
Введите адрес и пароль
Логин — полный адрес ящика, пароль — тот, что создали на первом шаге. RevBack проверит приём и отправку.
Отвечайте из кабинета
Новые письма появятся в разделе «Чаты». Ответ уйдёт письмом с вашего адреса.
Нужен пароль приложения, а не пароль от аккаунта. Ящик проверяется раз в минуту. Отправленное письмо нельзя исправить или удалить — так устроена почта.
AI читает каждое письмо, а не выборку
Каждый закрытый диалог получает балл от 0 до 100 по семи критериям, тему и вид обращения. Ошибки оператора — с цитатой из переписки. Видно, с чем клиенты пишут на почту и как отвечает команда.
AI-ассистент пишет готовый ответ вашим тоном — оператор проверяет и отправляет. Один раз расскажите ему о компании, и ответы будут точными.
598 ₽ за почтовый ящик. Операторы — 0 ₽, без ограничений
AI — пакет кредитов на выбор
- S · 1 млн кредитов 990 ₽
- M · 3 млн кредитов 2 490 ₽
- L · 8 млн кредитов 5 990 ₽
Докупка — 990 ₽ за 1 млн, не сгорает
Почта — обычный канал пакета: один ящик — один канал.
Частые вопросы про почту
Какую почту можно подключить?
Любой ваш ящик с доступом по IMAP и SMTP: Яндекс 360, Mail.ru, Gmail и другие. Адрес любой — info@, support@, hello@.
Ответ клиенту уйдёт с нашего адреса?
Да. RevBack отправляет письма через ваш ящик: клиент видит ваш адрес, работают ваши SPF, DKIM и DMARC. Ответ попадает в ту же цепочку писем.
Зачем пароль приложения, а не пароль от почты?
Почтовые сервисы пускают внешние программы по паролю приложения. Его создают в настройках почты, там же включают доступ по IMAP.
Как быстро письмо появится в RevBack?
RevBack проверяет ящик раз в минуту — новое письмо появится в разделе «Чаты» в течение минуты.
Можно исправить или удалить отправленный ответ?
Нет. Письмо после отправки не отзывается — так устроена почта. В мессенджерах правка и удаление своих сообщений есть.
Сколько это стоит?
2 990 ₽ в месяц за 5 каналов — 598 ₽ за любой канал, почта в том числе. Операторов — сколько угодно. AI — отдельно, пакетом кредитов от 990 ₽. Первые 7 дней — бесплатно.
Почта — один из каналов. Остальные подключаются так же
Telegram, MAX, ВКонтакте, чат на сайте, чат в приложении и Авито — в том же окне, тем же операторам.
7 дней — 0 ₽