RevBack Telegram
Подключите Telegram для бизнеса. Бот, личный аккаунт и группы — в одном окне
Telegram в RevBack подключается тремя способами: личный аккаунт, бот, группы и комментарии канала. Сообщения приходят в один чат — вместе с MAX, ВКонтакте, почтой и чатом на сайте. Операторы отвечают из кабинета, AI оценивает каждый диалог.
7 дней — 0 ₽. Операторов — сколько угодно, за них не платят
Telegram для бизнеса — без отдельного окна
Клиенты пишут в личку менеджера, боту и в комментарии под постами. Каждый такой вход — отдельное окно, пропущенные сообщения и никакой статистики.
В RevBack все три входа — каналы в одной очереди диалогов на всю команду. Видно, кто и как отвечает, AI считает качество по каждому диалогу.
| Личный аккаунт | личные сообщения и групповые чаты аккаунта; вход по QR-коду или номеру |
| Бот | личные сообщения боту; токен от @BotFather |
| Группы и комментарии | сообщения группы и комментарии под постами канала; бот — администратор группы |
Что из Telegram попадает в RevBack
Клиенты пишут вам напрямую, как раньше. Личка и групповые чаты аккаунта — у операторов, ответ уходит от вашего имени. Две галочки — клиент прочитал.
Клиент пишет вашему боту — диалог открывается у оператора. Текст, фото и файлы в обе стороны, ответ-цитата, правка и удаление своих сообщений.
Сообщения группы и комментарии под постами канала — в общей ленте. Отвечаете из RevBack, лишнее можно удалить.
Способы можно совмещать: например, личный аккаунт менеджера и бот для заказов в одном проекте.
Подключение — в кабинете, без программиста
Для аккаунта нужен телефон с Telegram, для бота — токен, для группы — права администратора.
Выберите способ
Каналы → Telegram. Кабинет спросит, где клиенты пишут вам: в личный аккаунт, боту или в группу.
Личный аккаунт — войдите
По QR-коду из Telegram или по номеру телефона и коду. Включён облачный пароль — введите и его.
Бот — вставьте токен
Создайте бота у @BotFather и вставьте его токен. Бот, который уже есть в проекте, привязывается без токена.
Группа — добавьте бота
Сделайте бота администратором группы с правом «Удалять сообщения». Для комментариев канала — в группе обсуждений. Группа появится в списке — нажмите «Подключить».
Личные сообщения одного бота подключаются один раз, а в группах один бот работает сколько угодно. Сам Telegram-канал не подключается — комментарии приходят через его группу обсуждений. Без права «Удалять сообщения» Telegram не передаёт боту сообщения группы.
AI читает каждый диалог из Telegram, а не выборку
Каждый закрытый диалог получает балл от 0 до 100 по семи критериям, тему и вид обращения. Ошибки оператора — с цитатой из переписки. Видно, на что жалуются клиенты из Telegram и как отвечает команда.
AI-ассистент пишет готовый ответ вашим тоном — оператор проверяет и отправляет. Один раз расскажите ему о компании, и ответы будут точными.
598 ₽ за канал Telegram. Операторы — 0 ₽, без ограничений
AI — пакет кредитов на выбор
- S · 1 млн кредитов 990 ₽
- M · 3 млн кредитов 2 490 ₽
- L · 8 млн кредитов 5 990 ₽
Докупка — 990 ₽ за 1 млн, не сгорает
Telegram — обычный канал пакета: личный аккаунт, личка бота и каждая группа считаются отдельно.
Частые вопросы про Telegram
Можно подключить личный аккаунт Telegram, а не бота?
Да. Войдите в аккаунт по QR-коду или по номеру телефона и коду из Telegram. В RevBack придут личные сообщения и групповые чаты этого аккаунта.
Как подключить бота Telegram?
Создайте бота у @BotFather и вставьте токен в RevBack: Каналы → Telegram → Бот. Клиенты пишут боту, ваш оператор отвечает из кабинета.
Как подключить комментарии канала Telegram?
Добавьте бота в группу обсуждений канала и сделайте его администратором с правом «Удалять сообщения». Группа появится в списке кандидатов — нажмите «Подключить».
Дал боту права, а группа не подключается?
Нажмите «Проверить снова» у группы в списке: Telegram не сообщает о смене прав, RevBack перепроверяет их по кнопке.
Клиент пишет — кто отвечает?
Ваш оператор из кабинета RevBack. AI-ассистент может подготовить ответ, отправляет его оператор. Операторов — сколько угодно, за них не платят.
Сколько каналов займёт Telegram?
Каждый способ — отдельный канал пакета: личный аккаунт, личные сообщения бота и каждая подключённая группа.
Сколько это стоит?
2 990 ₽ в месяц за 5 каналов — 598 ₽ за любой канал, Telegram в том числе. Операторов — сколько угодно. AI — отдельно, пакетом кредитов от 990 ₽. Первые 7 дней — бесплатно.
Telegram — один из каналов. Остальные подключаются так же
MAX, ВКонтакте, чат на сайте, чат в приложении, почта и Авито — в том же окне, тем же операторам.
7 дней — 0 ₽