RevBack / Бот в MAX
Подключите MAX в RevBack. Ни одно сообщение клиента не останется без ответа
Соберите MAX, другие мессенджеры и соцсети в одном окне. AI отвечает клиентам сам и оценивает каждый диалог.
AI отвечает клиентам и анализирует обращения
Отвечает сам
Сам ведёт диалог с клиентом и отвечает на его вопросы. Если не уверен — спрашивает команду, а после ответа коллег сам продолжает диалог.
Подсказывает оператору
AI готовит ответ. Оператор проверяет текст, при необходимости корректирует его и отправляет клиенту.
Оценивает операторов
Ставит оценку за каждый закрытый диалог. Показывает ошибки с цитатой и как надо было ответить.
Показывает проблемы бизнеса
Делит все диалоги на темы. Показывает, на что клиенты жалуются чаще всего и что исправить в первую очередь.
Платите только за каналы
2 990 ₽в месяц
5 каналов в среднем 598 ₽ за канал
В пакете — любые каналы. Когда нужно больше, добавьте ещё пакет.
Операторы — бесплатно
Добавляйте сколько угодно сотрудников, цена не изменится.
Диалоги и сообщения — без ограничений
Их количество не влияет на оплату.
Проекты — без ограничений
Распределяйте каналы пакета между любыми проектами.
AI-ассистент оплачивается отдельно.
Как подключить
-
1
Вставьте токен бота в RevBack
Каналы → MAXПункт «Личные сообщения боту». RevBack проверит токен и покажет имя бота.
-
2
Подключите группы и комментарии
если нужныДля группы: включите боту «Добавление в групповые чаты», добавьте его в чат и дайте право «читать все сообщения».
Для комментариев: сделайте бота администратором канала и включите комментарии.
Чат появится в списке кандидатов, нажмите «Подключить». -
Клиент пишет боту, диалог открывается у оператора
Оператор отвечает с сайта или из мобильного приложения RevBack, клиент видит ответ от бота в MAX.
Нет бота? Создайте его на business.max.ru — MAX проверяет нового бота до 48 часов. Пока ждёте, подключите Telegram, ВКонтакте или чат на сайте — они входят в те же 5 каналов пробного периода.
Отвечайте, где вам удобно: на сайте или в мобильном приложении
В приложении — чат, настройки — на сайте.
Частые вопросы про MAX
Можно подключить личный аккаунт MAX, а не бота?
Нет. RevBack подключает чат-бота MAX: его личные сообщения, групповые чаты и комментарии к постам канала. Переписка обычного аккаунта MAX в RevBack не попадает.
Клиент пишет боту — кто отвечает?
Ваш оператор — с сайта или из мобильного приложения RevBack. Или AI-ассистент в режиме «Отвечает клиентам сам». Клиент видит ответ от бота в MAX. Операторов — сколько угодно, за них не платят.
Кто может создать чат-бота в MAX?
Юрлицо, ИП или самозанятый — резидент РФ, после верификации организации на business.max.ru. Физлица и нерезиденты бота создать не могут.
Сколько ботов MAX можно подключить?
Сколько угодно. Каналами считаются личные сообщения, каждая подключённая группа и комментарии каждого канала — сам бот ничего не стоит. Один и тот же бот подключается только к одному проекту.
Мне нужен только MAX. Всё равно платить за 5 каналов?
Меньше пакета взять нельзя. В MAX каналом считается личка бота, каждая подключённая группа и комментарии каждого канала — бот с группой и комментариями занимает три канала из 5 каналов. Остальные — Telegram, ВКонтакте, чат на сайте, почта или Авито.
Сколько это стоит?
2 990 ₽ в месяц за 5 каналов — 598 ₽ за любой канал, MAX в том числе. Операторов — сколько угодно. AI — отдельно, пакетом кредитов от 990 ₽. Первые 7 дней — бесплатно.
Что будет после 7 дней?
Оформляете подписку в кабинете. Не оформили — история остаётся доступной для чтения, оплата возвращает всё без переподключения каналов.
AI отвечает клиентам сам?
Может. Включите у AI-ассистента режим «Отвечает клиентам сам»: он сам ведёт диалог с клиентом, а если не уверен — спрашивает команду. Или оставьте подсказки: AI готовит ответ, отправляет оператор.
Где хранятся данные?
На серверах в России. Перед отправкой в AI имена, телефоны и почта маскируются; AI-провайдер не обучает на них модели.
Начните с MAX
Подключите бота и попробуйте RevBack на своих диалогах.
Добавьте остальные каналы в то же окно: Telegram, ВКонтакте, чат на сайте, чат в приложении, почта, Авито.