Revback Бот в MAX
Подключите бота MAX для бизнеса. Сообщения клиентов — в одном окне
Чат-бот MAX в Revback. Личка, групповые чаты и комментарии к постам канала приходят в один чат — вместе с Telegram, ВКонтакте, почтой и чатом на сайте. Операторы отвечают из кабинета, AI оценивает каждый диалог.
14 дней — 0 ₽. Операторов — сколько угодно, за них не платят
Мессенджер MAX для бизнеса — без отдельного окна
Клиенты приходят в MAX, а поддержка уже сидит в Telegram, ВКонтакте и почте. Отдельный кабинет под каждый мессенджер — это ещё одна вкладка, пропущенные сообщения и никакой статистики.
В Revback чат-бот MAX — такой же канал, как остальные: одна очередь диалогов на всю команду, видно, кто и как отвечает, AI считает качество по каждому диалогу. Подключается за один шаг — токеном бота.
| MAX | Telegram | |
|---|---|---|
| Личные сообщения боту | да | да |
| Групповые чаты | да | да |
| Комментарии к постам канала | да | да |
| Личный аккаунт | нет | да |
Что из MAX попадает в Revback
Клиент пишет вашему боту в MAX — диалог открывается у оператора. Текст, фото и файлы в обе стороны, ответ-цитата, правка и удаление своих сообщений.
Бот в групповом чате с клиентами — сообщения группы в общей ленте, отвечаете в группу из Revback.
Комментарии под постами вашего канала MAX — как диалоги: отвечаете веткой, чужие комментарии можно удалить.
Личный аккаунт MAX в Revback не подключается — только чат-бот. Если клиенты пишут в личку сотрудника, заведите бота и дайте им ссылку на него.
Один токен — и MAX подключён
Программист не нужен: токен бота — единственное, что понадобится от MAX. Дольше всего — модерация бота в MAX: до 48 часов по рабочим дням.
Верифицируйте организацию в MAX
На business.max.ru. Подойдёт юрлицо, ИП или самозанятый — резидент РФ. Верификацию проходит руководитель или представитель с правом подписи.
Создайте чат-бота
В кабинете MAX заполните карточку и отправьте на модерацию. После одобрения появится токен.
Вставьте токен в Revback
Каналы → MAX → «Личные сообщения боту». Revback проверяет токен и показывает имя бота. Диалоги пошли.
Подключите группы и каналы
Для группы: включите боту «Добавление в групповые чаты», добавьте его в чат и дайте право «читать все сообщения». Для комментариев: сделайте бота администратором канала и включите комментарии. Чат появится в списке кандидатов — нажмите «Подключить».
Если бота убрать из группы, канал встаёт на паузу, история сохраняется. В MAX передаются текст, фото и файлы; реакции и статус «печатает» Revback не передаёт. Вложения в комментариях к постам платформа MAX не принимает — только текст.
AI читает каждый диалог из MAX, а не выборку
Каждый закрытый диалог получает балл от 0 до 100 по семи критериям, тему и вид обращения. Ошибки оператора — с цитатой из переписки. Видно, на что жалуются клиенты из MAX и как отвечает команда.
AI-ассистент пишет готовый ответ вашим тоном — оператор проверяет и отправляет. Один раз расскажите ему о компании, и ответы будут точными.
198 ₽ за канал MAX. Операторы — 0 ₽, без ограничений
AI — пакет кредитов на выбор
- S · 1 млн кредитов 990 ₽
- M · 3 млн кредитов 2 490 ₽
- L · 8 млн кредитов 5 990 ₽
Докупка — 990 ₽ за 1 млн, не сгорает
MAX — обычный канал пакета: личка, каждая группа и комментарии каждого канала считаются отдельно, сам бот бесплатен.
Частые вопросы про MAX
Можно подключить личный аккаунт MAX, а не бота?
Нет. Revback подключает чат-бота MAX: его личные сообщения, групповые чаты и комментарии к постам канала. Переписка обычного аккаунта MAX в Revback не попадает.
Кто может создать чат-бота в MAX?
Юрлицо, ИП или самозанятый — резидент РФ, после верификации организации на business.max.ru. Физлица и нерезиденты бота создать не могут.
Как проходит верификация организации в MAX?
Через Госуслуги. Организациям и ИП в веб-версии доступны ещё T-Business ID и Alfa ID, самозанятым — только Госуслуги. Проходит руководитель или представитель с правом первой или единственной подписи.
Клиент пишет боту — кто отвечает?
Ваш оператор из кабинета Revback. Клиент видит ответ от бота в MAX. Операторов — сколько угодно, за них не платят.
Сколько ботов MAX можно подключить?
Сколько угодно. Каналами считаются личные сообщения, каждая подключённая группа и комментарии каждого канала — сам бот ничего не стоит. Один и тот же бот подключается только к одному проекту.
Дал боту права в группе, а чат не подключается?
Нажмите «Проверить снова» у чата в списке кандидатов: MAX о смене прав сам не сообщает, Revback перепроверяет их по кнопке.
Бота удалили из группы — что будет?
Канал ставится на паузу, история остаётся. Добавьте бота снова и нажмите «Подключить» — тот же канал продолжит работу с прежней историей.
Сколько это стоит?
990 ₽ в месяц за 5 каналов — 198 ₽ за любой канал, MAX в том числе. Операторов — сколько угодно. AI — отдельно, пакетом кредитов от 990 ₽. Первые 14 дней — бесплатно.
MAX — один из каналов. Остальные подключаются так же
Telegram, ВКонтакте, чат на сайте и почта — в том же окне, тем же операторам.
14 дней — 0 ₽